Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID — IVA Merchandise Shop

Building Your Brand (BYB) V.O.F., KVK 42082466

Herroepingsrecht. Je mag je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden. Dit is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Zo retourneer je. (1) Meld je retour via ivamerchandiseshop@iva.nl met je ordernummer. (2) Lever het product binnen 14 dagen na je melding in bij de receptie van IVA Driebergen, Hogesteeg 2a — dezelfde plek waar je het hebt opgehaald. Het product moet compleet en in originele staat zijn. (3) Je ontvangt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode, zodra de retour is ontvangen.

Kosten. Omdat je je bestelling zelf ophaalt en zelf terugbrengt, zijn er geen verzendkosten — niet bij de aankoop en niet bij de retour. Retourneren kost je dus niets.

Zorgplicht. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Waardevermindering door meer gebruik dan nodig om het product te beoordelen, kan worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Ruilen. Andere maat of ander product nodig? Vermeld dit bij je retourmelding — wij leggen het vervangende artikel kosteloos voor je klaar zodra de retour binnen is.

Klachten. Mail naar ivamerchandiseshop@iva.nl; wij reageren binnen 14 dagen. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.